解放路老燃气小区水管更换。

        红网湘乡市分站7月4日讯（记者：陈茂）南正街供水管网改扩建工程完工，该片区水量水质明显提升；微信缴纳水费……近年来，市供水处从精细化管理着手，促使城市供水保障能力全面提高。

        “现在好了，小区里的自来水管重新换过了，家里的用水正常了。”家住解放路老燃气小区的王建平竖起大拇指感谢市城管局供水处积极改造小区的供水管道。

        据了解，解放路现有水管道大多建于40年前，一根管道要供给上百户居民的用水。管材多为镀锌钢，并超过使用年限，随着居民用水量的增加，老旧管网水压较小且常有跑冒漏滴的情况。了解到这些住户的心声后，市供水处安装队的施工人员冒着炎炎烈日对供水管网进行了改造更换，解决了这里近300户居民用水问题。

        市供水处相关负责人告诉记者，“供水服务进社区、进企业”，是他们的服务“新常态”。“在日常工作中，我们坚持‘一线工作法’，主动出击了解掌握情况，切实解决群众关心的热点难点问题。今年下半年还将改造铁路家属区供水管网、云锦花苑小区一户一表、305厂家属区供水管网等。”

        同时，为及时受理市民投诉，市供水处依托技术手段开通24小时服务热线56771468，规范服务和反馈，形成“来电时间、联系人、事况内容、事况状态、回复”系统管理，实现受理报修、咨询、投诉、查询及回访一站式管理，使供水服务热线更加快捷高效。据统计，今年1-6月完成大小明暗漏维修抢修千余处。

        专业、敬业，追求“精细化管理”的目标完美诠释了市供水处的“工匠精神”内涵，同时也铸就了城市供水保障能力的飞跃式的提升，“让人人用上优质水、放心水、幸福水”的使命真正落地生根。